El Ejecutivo autonómico difunde esta semana en sus redes sociales vídeos explicativos sobre el funcionamiento del teléfono único de emergencias 112
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Visita del consejero de Medio Ambiente, Agricultura e Interior a la sede de Pozuelo de Alarcón I Comunidad de Madrid
La Comunidad de Madrid atendió en 2024 una media de 10.161 llamadas al día en su Centro de Emergencias, que registró durante este periodo un total de 3.708.960. Esta cifra supone un 15,7% menos con respecto a 2023.
Este servicio cumplirá 27 años en 2025, con 115 millones de llamadas y un tiempo medio de respuesta de ocho segundos. El consejero de Medio Ambiente, Agricultura e Interior, Carlos Novillo, ha visitado el 11 de febrero, el Día Europeo de 112, la sede de Pozuelo de Alarcón. Allí se ha conocido el balance de este servicio que, desde su puesta en marcha en 1998, ha recibido 115.827.647 avisos.
Algo más de la mitad de estas comunicaciones fueron para demandar asistencia sanitaria. La segunda causa fue el requerimiento de la presencia de Policía o Guardia Civil. Esto es seguido de incidencias relacionadas con el tráfico y la actuación de bomberos.
303 expedientes relacionados con la DANA de Valencia
Una parte de las llamadas recibidas por el Centro proceden de otras comunidades autónomas. De hecho, el 29 de octubre los gestores de Madrid 112 atendieron 330 expedientes relacionados con la DANA que afectó a la provincia de Valencia. Además, se formalizaron otras 4.329 comunicaciones desde Castillas-La Mancha; 2.893 proceden de Cataluña y 2.859 de Andalucía.
Durante la visita, Novillo ha asistido a una demostración de envío de mensaje masivo de alerta ES-ALERT. El Gobierno de la Comunidad de Madrid fue el primero en activar este sistema en España a toda la población, durante la DANA de septiembre de 2023.
Según ha explicado Novillo, en el 2024 el 112 atendió un 15,7% menos de llamadas que en 2023, un descenso que considera “algo positivo” y que se debe principalmente a la ausencia de fenómenos de alto impacto como la DANA de 2023 en el suroeste de la región. Igualmente, ha declarado que «Aquí no estamos para seguir creciendo en llamadas, ojalá pudiéramos reducirlas y que no hubiese ninguna situación en la que se pusiera en riesgo la vida de los madrileños».
Asimismo, ha participado en la tradicional entrega de distinciones a los empleados de Madrid 112 que se jubilaron el año pasado y a los trabajadores con más de 25 años de antigüedad.
El consejero también ha subrayado que estos años se ha conseguido “romper las inercias” y que los ciudadanos comprendan “los beneficios de estar a solo tres dígitos de toda la ayuda que se les puede ofrecer en una emergencia”.
¿Cómo funciona el teléfono de emergencias?
La conmemoración de este 11 de febrero tiene como objeto difundir al ciudadano este teléfono único de emergencias y fomentar un uso adecuado. Por ello, la ASEM112 está difundiendo durante esta semana una serie de vídeos explicativos a través de sus redes sociales.
El Centro de Emergencias de la Comunidad de Madrid celebrará este domingo una jornada de puertas abiertas.
Además, de manera habitual se realizan visitas a colegios, institutos, academias, asociaciones culturales o ciudadanas, así como distintos cuerpos de seguridad, procedentes en su mayoría de municipios de la región.
A día de hoy, Madrid 112 sigue siendo un referente en la gestión de las emergencias en todo el mundo, y cada año se reciben visitas de delegaciones internacionales para conocer su funcionamiento.
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