Facua y la Asociación de Consumidores afirman que los fans pueden reclamar devolución de entradas, transporte y hotel por el cambio de fechas y recinto
The post Los afectados por los conciertos de Aitana tienen derecho al reembolso y a reclamar indemnización por daños first appeared on Hércules. El aplazamiento y cambio de recinto de los conciertos de Aitana previstos para el 27 y 28 de junio en el Santiago Bernabéu ha generado un aluvión de quejas por parte de los asistentes. Organizaciones de consumidores como Facua-Consumidores en Acción y la Asociación Española de Consumidores aseguran que quienes se vean perjudicados por la modificación tienen derecho al reembolso íntegro de las entradas y a indemnizaciones por posibles daños y perjuicios, como gastos en billetes de transporte o alojamiento.
Los conciertos, que inicialmente iban a celebrarse en el estadio del Real Madrid, se trasladan ahora al Riyadh Air Metropolitano (campo del Atlético de Madrid) los días 30 y 31 de julio. El cambio ha sido comunicado oficialmente por el club blanco, que el pasado lunes 7 de abril anunció que “no podrán llevarse a cabo en la fecha programada” por motivos aún no detallados.
Reembolso y daños
Facua ha sido clara al señalar que los consumidores no están obligados a aceptar el cambio de recinto ni de fechas. En su comunicado, subrayan que quienes no puedan o no deseen asistir a los nuevos conciertos tienen derecho a:
- El reembolso total del importe pagado, incluidas las tasas de gestión.
- Reclamación de gastos asociados como transporte, alojamiento u otros costes derivados, siempre que no se puedan recuperar por otras vías.
Asimismo, la página web oficial de la artista ya ha informado que a partir del 23 de abril estará disponible un formulario para solicitar la devolución del dinero de las entradas. De forma paralela, los compradores recibirán un nuevo correo electrónico entre el 16 y el 22 de abril confirmando su nueva ubicación en el nuevo recinto si deciden mantener su entrada.
Una organización “poco seria”, según los consumidores
La Asociación Española de Consumidores ha calificado de “poco seria” la gestión de los conciertos. Aseguran que la organización debería responsabilizarse no solo de la devolución del importe de las entradas, sino también de los gastos adicionales generados por el cambio, como reservas de hotel no reembolsables o billetes de tren y avión.
Además, instan a los afectados a reclamar directamente a los canales donde compraron sus entradas y adjuntar los justificantes de pago, así como cualquier documentación que acredite gastos no recuperables.
Ambas asociaciones insisten en que la aceptación de las nuevas condiciones es totalmente voluntaria y que no puede imponerse un cambio de fecha o de recinto sin ofrecer la opción de reembolso. Muchos seguidores adquirieron entradas con meses de antelación, planificando viajes, alojamientos y desplazamientos que ahora pueden verse truncados.
Desde Facua recuerdan que la ley ampara a los consumidores en este tipo de eventos, y que cualquier alteración significativa en las condiciones del concierto original habilita al comprador a reclamar no solo la entrada, sino también los gastos colaterales.
Recomendaciones para reclamar
Para quienes decidan no asistir a los nuevos conciertos, las organizaciones recomiendan:
- Guardar todas las facturas y justificantes de transporte, alojamiento y entradas.
- Contactar con el punto de venta para solicitar el reembolso.
- Presentar una reclamación formal si no se responde favorablemente.
- En caso de necesitar ayuda, acudir a una asociación de consumidores para valorar el caso individual y tramitar la reclamación completa.
The post Los afectados por los conciertos de Aitana tienen derecho al reembolso y a reclamar indemnización por daños first appeared on Hércules.
